রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন

67bd8-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি এক জায়গায় পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিচে বিস্তারিত পড়ুন।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার
67bd8 আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন
তথ্য নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের আইনি কাঠামোর কেন্দ্রে। নিচে আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নিই তা ভেঙে বলছি — যেন আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটার সাথে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। ধরে রাখার সময়কাল নির্ভর করে লেনদেন ও যাচাই প্রয়োজনের উপর।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা দেখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই আমরা চালু রেখেছি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। পুনরায় চালু করতে সহায়তা দলের সাথে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

নীতিমালা পরিবর্তন

এই আইনি শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হয়। পুরনো সংস্করণ সহায়তা দলের কাছে চাইলে পাবেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ খোলা। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ওয়েবসাইটের ফর্মের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আইনি বিষয়ে জবাব দিতে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে কাজ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি সমস্যা উল্লেখ করলে আপনার কথোপকথন দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়। মোবাইল ও ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই চ্যাট পাবেন।

ইমেইল

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত শনাক্ত হয়। উত্তর সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে পান।

ওয়েব ফর্ম

সাইটে লগইন করে সাহায্য বিভাগে গেলে একটি ফর্ম পাবেন। সেখানে বিষয় নির্বাচন করুন 'আইনি/তথ্য সুরক্ষা' এবং বিস্তারিত লিখুন। ফর্ম জমা দিলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার জানার কথা খুঁজুন

আইনি নীতিমালা নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। বাইরের কোনো কোম্পানি এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। লেনদেন যাচাই ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মোছার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সম্পন্ন হলে জানানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সাইটের কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। মূল কার্যক্ষমতা বজায় থাকবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত মনে হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ও যাচাই করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে কোনো পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয় না।

প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নতুন শর্তে সম্মতি নিতে বলা হয়। পুরনো সংস্করণ দরকার হলে সহায়তায় জানান।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন ও পরিচয় নিশ্চিত করুন। যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা হয়।

প্রথমে ফোনের নেটওয়ার্ক সংকেত দেখুন। কিছুক্ষণ পর আবার চেষ্টা করুন অথবা সহায়তায় জানান। প্রয়োজনে বিকল্প যাচাই পদ্ধতি সহায়তা দল সরবরাহ করতে পারে।

বাংলায় প্রকাশিত শর্তাবলিই মূল সংস্করণ। কোনো অনুবাদে অর্থের পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে। সহায়তায় যোগাযোগ করলে স্পষ্টীকরণ পাবেন।

লেনদেনজনিত সমস্যায় প্রথমে সহায়তায় জানান ও রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা Rocket-এর প্রান্তে যাচাই করি এবং ফলাফল জানাই। বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে আপনি Rocket-এর নিজস্ব অভিযোগ প্রক্রিয়াও ব্যবহার করতে পারেন।